My complaint:

Enige tijd geleden muziek gedownload via Itunes. Dit koste me €15,-. Op de een of andere manier konden ze het niet van mijn rekening afschrijven (saldo tekort). En ik kreeg een brief. Met totaal geen verdere informatie waar ik het geld naar over kon maken.. Hierop gereageerd, gebeld, gemaild. Telefoon wordt standaard niet opgenomen!!! Mails worden niet beantwoordt! Vervolgens krijg je nog een brief.. Mooi!! Hier staat wel een rekeningnummer op!! Maar dit was een rekeningnummer in Duitsland! Lekker! Weer gemaild (nu naar een ander e-mail adres) Ik moest namelijk adres gegevens invoeren die ik niet had! Hoera ik krijg een reactie!!! Ik kon het ook in Engeland over maken… Vreemd! Kan het niet in Nederland?? Goed, na drie keer heen en weer gemaild te hebben, toch een nederlands rekeningnummer gekregen, rabobank en het geld overgemaakt.

Ondertussen schreeuwden mijn apps om een update, maar dat kon niet… Mij id was nog steeds vergrendeld!!!!

Ik dacht dus dat ik geld over gemaakt had…. Krijg ik opeens een mail van CCC in Nederland!! Een sommatie!!Hallo?? Ik had betaald? Gelijk gebeld, na 18 minuten in de wacht hebben gezeten toch iemand aan de telefoon gekregen.. Deze dame deed er nogal luchtig over!!!!

Goe, ik moest een mail sturen met daarin het bewijs dat ik betaald zou hebben. Zo gezegd zo gedaan. geen reactie!! Na twee weken nog maar een keer mailen… Geen reactie. Inmiddels kreeg ik hier wel hele klamme oksels van, dus.. heb het geld over gemaakt.. Inmiddels was de rekening in €80,- gelopen. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie!

niet per mail, niet per telefoon!!!!

Ik vind de iphone echt een fantastische telefoon! helemaal geweldig! Maar heb er ontzettend veel spijt van!

Mijn vriend heeft inmiddels een creditcard, en op deze manier kan hij zijn apps updaten.. Ik probeer me erop in te loggen.. Niks! nog steeds vergrendeld!!!

Ik werd via een link heel netjes doorgestuurd naar de Apple site waar ik voor mijn vragen terecht kan. Super!!!

Alles in het nederlands.. Maar als je vraag er niet bij staat.. mag je vrolijk in het engels gaan typen!!!

Goed! Door mijn frustatie over clickandbuy en Apple kwam ik op deze site terecht!

Lieve mensen! Help me! Ik ben er echt klaar mee!!! tips zijn welkom! Verwijten niet! 😉

Desired solution:

Er is geen oplossing, nog steeds niet!!