My complaint:
Ik heb via Tele2 een set Powerplugs aangeschaft voor het draadloos aansluiten van mijn 2e tv. Echter werken ze niet naar behoren. Nadat Tele2 mij niet kon helpen, heb ik uit ellende maar 20 meter kabel door mijn huis getrokken en nu kan ik tv kijken. Die Powerplugs wil ik dus terugsturen, want ik heb er niks aan, omdat ze niet werken. Al 3 keer gebeld met Tele2, maar het hoofdkantoor moet dit behandelen aldus klantenservice. Ik zou binnen 5 werkdagen antwoord krijgen. Inmiddels wacht ik al 3 weken, en na het zoveelste telefoontje wordt ik wederom afgescheept met een onnozel antwoord. Ik ben het wachten meer dan zat. Als ons abbonnement afloopt volgend jaar, zijn wij weg bij Tele2. Belachelijk slechte dienstverlening! Ik schaf een product aan wat niet werkt, en ik mag het blijkbaar niet terug sturen! Weg 75 euro! Als mijn klacht niet gehoord wordt, schakel ik mijn rechtsbijstand in, want mijn geduld is helemaal op!
Desired solution:
Powerplugs terugsturen en mijn 75 euro terug gestort zien op de rekening die bij Tele2 bekend is.
