My complaint:

ik krijg vandaag (23 aug.) de brief van de Nationale Postcodeloterij dat ik 2 kaarten mag reserveren voor Daddy Cool in Heerlen en nu blijkt dat niet (meer) te kunnen, maar wel in Amsterdam en in nog 3 noordelijke steden.
te ver weg voor een doordeweekse dinsdag ná werktijd!

Desired solution:

eerder deze brief sturen of kaarten vooraf vasthouden voor deze actie.