My complaint:

Na de brand in Smilde hebben wij (3 kastjes) gen tv ontvangst meer. Wel de incasso geind, heb ik zelf teruggedraaid en dan krijg je een aanmaning met de melding pas op of we sluiten u af hoezo ik heb toch al geen tv meer? FF gebeld en vraagt de mevrouw aan de andere zijde wanneer denkt u dat het opgelost is? Tja als het aan mij lag….Dan krijg je een telefoontje met de mededeling dat je gratis interactieve tv kunt krijgen, maar… tja moet je wel internet van KPN hebben en dat hebben we nu juist niet (en gezien hun service nu ben ik daar ook blij van. Tja dan heeft de mevrouw zo geen oplossing we worden wel weer gebeld. Uiteindelijk zelf maar contact gezocht, maar meer duidelijkheid is er nog steeds niet en nog steeds geen ontvangst. Wel vond ik het heel erg toen ik belde dat ze zeiden we meten het even na ja u heeft gelijk bij u is er geen bereik, je snapt al dat was de druppel weten dat er een probleem is maar doen of je neus bloed? Ondertussen Digitenne stop gezet, apparatuur nog in huis en geen tv.

Desired solution:

Duidelijkheid en info vanuit de aanbieder. Tegemoetkoming in de kosten die ik nu moet maken ongewild. Moet een andere provider zoeken dus aanmeldkosten, voor de tv's boven moet er draden door het huis heen getrokken worden, aanschaffen van ontvangers etc. Schadevergoeding voor geleden schade heb 3 ontvangers die ik al vanaf de brand niet meer heb kunnen gebruiken.