My complaint:

Door een fout met bestellen van de schoolboeken is de bestelling geblokkeerd door Iddink, Bedrag was al we afgeschreven via Ideal. Nieuwe bestelling gedaan en betaald (kan niet anders) maar na twee maanden nog steeds bedrag eerdere bestelling (niet geleverd) niet retour gekregen.

Desired solution:

terugboeking teveel betaalde bedrag