My complaint:

Ik heb twee werkboeken niet ontvangen (stonden ook niet in de bestellijst, maar hadden daar wel moeten staan). Volgens de school heeft mijn zoon deze werkboeken wel nodig en moeten we bij Iddink zijn. Nu probeer ik in contact met iddink te komen maar dit lukt absoluut niet omdat alle contactmogelijkheden gedigitaliseerd zijn. Op een mail van een paar weken geleden is nog steeds niet gereageerd. Een poging om te bellen mislukt omdat willekeurig welke postcode volgens de computer van Iddink niet correct is (eerst klantnr. intoetsen en daarna de 4-cijferige postcode. de computer herkent mijn postcode niet, maar ook niet een ander gekozen postcode) Het eindresultaat is dat de computer de verbinding gewoon verbreekt. Dus moet ik weer via een gestandaardiseerd overzicht een mail versturen, waarmee ik niet mijn verhaal kwijtkan.

Desired solution:

Als Iddink ontact met mij opneemt per telefoon, of per email. En dat ik dan alsnog met spoed de twee werkboeken kan bestellen die mijn zoon nodig heeft!