My complaint:

heb een betalings regeling met essent over de jaarrekening.
heb alles betaald krijg ik nog brieven hierover, wij er achter aan bellen!!!hoef ik niet op ter reageren is standaard.
zeggen ze.
vervolgens krijg ik weer een brief, u bent in gebreke , maar weer bellen., ik mevr aan de lijn . ze zou alles uitzoeken, belt ze me de volgende dag , van sorry fout bij ons nu is alles geregeld, krijg ik van de weekend weer bericht, direkt hele bedrag van 1500 betalen of afsluiting volgt.hu?? ik weeer bellen, ik zeg dit heb ik geregeld vorige maand met uw collega, hij zegt hier staat zo,n lange rij over, dat kan ik ook niet oplossen , en ook de anderen hebben dit niet gedaan, ik zeg o, das lekker , dus heb voor niets medewerkers aan de lijn daar, en en word niets opgelost?
ga maar naar het gkb zegt hij, nou lekker dan kan ik daar weer heen gaan , maar lost het wat op?

Desired solution:

dat dit opgelost is, en zwart en wit op papier want telefonisch helpt dus niet