My complaint:

Hallo,

Afgelopen week hebben wij op 22 en 23 augustus overnacht in het Hotel Du Commerce te Middelburg. Echter zijn wij zeer teleurgesteld over de kamer van het hotel. De kamer was een klein hok met zeer weinig loopruimte. Er stond een stoel, maar die kon je nauwelijks van de tafel afschuiven om er op te zitten, daar er simpelweg geen plek meer voor was. Het bed was veel te klein, het was namelijk een twijfelaar. Een groter bed had echter ook niet meer in de kamer gepast. Daarnaast lag er een erg oud matras op. De badkamer was eveneens zeer klein. Bij het gebruik van het toilet zit je met je schouder tegen de toiletpapierdispenser aan. Dit was niet het grootste probleem van de badkamer. De douche was het ergst. Er kwam of heet water of koud water uit, waardoor ik er meer naast heb gestaand dan eronder. Tevens kwam er een zeer lichte straal uit waardoor ik moeite had met het uitspoelen van mijn haar. Al met een al niet een pretje. Ik ben niet veeleisend, maar deze kamer was echter onder de maat. Bij het uitchecken heb ik de klachten genoemd. De reactie was dat het probleem met de douche wellicht opgelost had kunnen worden, maar op andere sites waar gasten hun beoordelingen hebben geplaatst lees ik dezelfde klachten en lijkt dit meer een structureel probleem te zijn. De dame achter de balie gaf aan dat de ruimte van de kamer natuurlijk niet op te lossen was, maar dat het na de verbouwing wellicht beter zal zijn. Het is fijn dat ze gaan verbouwen en ik neem aan dat alles beter wordt, maar daar hebben wij niets meer aan! Tijdens onze minivakantie (eveneens de enige vakantie dit jaar) was de kamer het onderwerp van gesprek, daar het in onze hoofden bleef spoken dat een dergelijke kamer gewoon niet kan voor deze prijs.

Desired solution:

Graag zullen wij dan ook een tegemoetkoming van de kosten zien.