My complaint:

afgelopen maand is er een medewerker van oxxio bijmij aan de deur geweest en hij vroeg mij om mijn fschrift van mijn huidige aanbieder, hij ging aan het rekenen, en vertelde mij gelijk dat als ik over zou stappen dat ik 24 euro per maand minder zou betalen als bij greenchoice, want greenchoice rekende te veel voor transportkosten, deze hoefde ik niet meer te betalen bij oxxio, deze man vertelde dat hij zelf drie jaar bij greenchoice had gewerkt en dat het echte oplichters waren en dat hij daarom ook was overgestapt omdat hij eerlijk wilde zijn.
Ik heb getekent en nu blijkt dat ik zelfs 50 eurocent meer ga betalen als bij greenchoice, ik heb gelijk contackt opgenomen met de klantenservice en die vertelde mij dijdelijk dat ik misleid was door deze persoon.
Ik vertelde dat ik niet meer met oxxio in zee wilde gaan, mar toen werd mij verteld dat als ik terug zou gaan zij mij een boete zouden geven omdat ik contractbreuk zou plegen.
Maar ze zouden tegen de persoon gaan vertellen dat hij dit niet meer mocht doen.

Desired solution:

Ik wil per direct terug naar mijn oude leverancier greenchoice zonder dat ik een boete moet betalen voor contractbreuk, terwijl een medewerker van oxxio leugens verkoopt en niet eerlijk is.
Een beleid word altijd vanuit de top geregeld en deze mogen met een oplossing komen.