My complaint:

Ik heb verleden jaar juni een boxspring gekocht bij Swiss Sense van € 4500,00. Zou verwachten dat je daar als een roosje op slaapt. Niet dus! Heb al een jaar klachten aan mijn onderrug. Heb het gevoel dat de matrassen behoorlijk doorzakken en geen stevigheid bieden. Door vakanties in het buitenland en daardoor op andere matrassen te hebben geslapen en geen rugklachten, ging mij het toch wel opvallen dat het dus echt aan het Swiss Sense bed ligt. Moet ook eerlijk zeggen dat vanaf dat het bed is geleverd ik het vermoeden heb gehad dat ik niet het juiste bed heb gekregen. Dit ook gevraagd aan de monteurs hoe ik dit kon zien aangezien het type niet staat aangegeven op het bed. Moest maar aannemen dat het klopte oke denk ik dan. In de showroom heb ik op 2 bedden gelegen waarvan de 1 zachter was en ook € 1000,00 goedkoper was. Het gaat mij om die € 1000,00 verschil. Ik wil gewoon goed slapen en elke dag fit opstaan zonder pijn in mijn onderrug!

Desired solution:

Uitvinden of ik zowiezo het juiste bed heb ontvangen verleden jaar en mij geen rugklachten meer bezorgen elke ochtend.