My complaint:

De klacht is alsvolgt: Een medewerker van Intrum Justitia, naam heb ik nauwelijks kunnen verstaan. Meldt dat er een vordering opstaat. Ik vraag hem wat er mogelijk is w.b. betalingsregeling. Hij begint te snauwen dat het om een klein bedrag gaat, en zegt dat het in twee keer kan. Ik stel voor of dit niet anders kan, ik heb namelijk meerdere incasso’s lopen. Hij wordt brutaal zegt dat ik gewoon moet voldoen. Op dat moment vraag ik of ik aub zijn leidinggevende mag spreken. Dan vervolgt de medewerker dat het in drie termijnen kan. Als nog vraag ik hem de naam van zijn leidinggevende omdat ik me onheus bejegend vindt. De medewerker scheld me uit en verbreekt van zijn kant de verbinding. Hoe onbeschoft kun je zijn!

Desired solution:

Tot op heden heb ik nog geen mogelijkheid gehad om tot een oplossing te komen. Daar de naam van de medewerker voor mij onverstaanbaar was, en hij de verbinding verbroken heeft.