My complaint:

Ik heb enige tijd geleden meegedaan aan een Groupon van tele2.
Helaas na het invullen van mijn voucher heeft Tele2 mijn 1 maal gecontacteerd maar zou mij daarna terugbellen en dat is nooit meer gebeurd.
Na dat ik Tele2 belde en Groupon werd ik steeds van het kastje naar het muur gestuurd. Helaas is Groupon vaak slecht bereikbaar waardoor je
constant moet terugbellen om te proberen of je erdoorheen komt. Na vele belkosten die ik tot heden heb gemaakt en tot heden zonder resultaat
ben ik zeer boos omtrent het optreden van onder andere Groupon. De laatse contact was op 23 augustus met Rianne van Groupon. Ze beloofde me
die middag terug te bellen en met een oplossing te komen. Helaas komt ook zij haar afspraak niet na. Na wat belpogingen krijg ik net voor 18 uur
een medewerker te spreken. Die bij haar navraag gaat doen omtrent de stand van zaken. Ik hoorde via een collega dat ze de volgende dag mij een
mail zal sturen omtrent de stand van zaken. Helaas heeft ze op 24 augustus geen moeite gedaan om dit voor me op te lossen. Vandaag 25 augustus
probeer ik Groupon weer te bereiken en helaas zeer slecht bereikbaar. Ik ben zeer ontevreden op het optreden van o.a Rianne, de bereikbaar heid van Groupon en
het van het kastje naar de muur gestuurd worden effect waardoor beide partijen elkaar naar zich toe verwijzen. 25 euro afschrijven van mijn rekening dat gaat
wel gelijk maar daarna is het fluiten naar je geld. Ik had toevallig een abonnemnet gevonden, aangezien mijn abonnement over 2 dagen afliep. Nu bel ik met
prepaid constant door de fout van Tele2 of Groupon.

Desired solution:

*restitutie van de belkosten.
*met spoed een oplossing.
*medewerkster op gesprek die mij aan het lijntje heeft gehouden van groupon