My complaint:

Hallo,
Ik ben nieuwe klant bij jullie en vond het idee van een simkaart krijgen waarvan je zelf de start betaaldatum kunt aangeven ideaal, echter deze simkaart doet het niet zoals in het onderwerp staat. Eer ik misschien een nieuwe sim heb ontvangen, zijn deze “overgangs” dagen al voorbij! Het begint mijn inziens al metéén verkeerd, ik moet zeggen dan ook nu al minder vertrouwen te hebben in uw product danwel service, deze klacht is telefonisch al gemeld en ik zou binnen 10 werkdagen een e-mail antwoord krijgen wat tot vandaag nog niet gebeurd is voor iets simpels als een nieuwe sim opsturen??!!? Het mooie is dat over 10 dagen het oude contract bij Tele2 afloopt en daarmee heb ik dus helemaal niks aan jullie “overgangsregeling” gehad, juist datgene wat me oa deed kiezen voor Telfort. Mijn inziens een dikke faal. Als het aan mij ligt ontbindt ik het contract nu meteen weer en zoek wel een ander bedrijf waar het niet meteen spaak loopt!
Bij deze wil ik het contract ontbinden, daar men via internet aankopen 14 dagen de tijd heeft om zich te bedenken heb ik daar ook recht op! Let wel; deze simkaart is getest in maar liefst 5 verschillende types Nokia GSM’s zonder simlock!

Mvg,

Rogér Lousberg

P.S. Gemeld bij Consumentenbond

Desired solution:

Ontbinding contract, daar het op eerste hand al fout gaat en de regeling waar het juist om ging notabene niet meer gebruikt kan worden voordat het contract bij de vorige provider afloopt en het nieuwe bij telfort ingaat danwel ik een nieuwe sim heb ontvangen.

Mijn vertrouwen in Telfort en hun service danwel product is hiermee geschaad en wens niet met hun in zee te gaan, ik heb online besteld, dus vanaf leverdatum 23-08-2011 heb ik 14 dagen bedenktijd, bij deze; ontbinding contract!

Ik krijg notabene ook nog een e-mail met verzoek tot invullen enquete over de bestelling, ik klik op de link en ja hoor, er waren al genoeg mensen die meegwerkt hadden dus ik kon niet mer meedoen, toeval of opzet?
Vandaag kreeg ik een mail of ik nummerbehoud wilde uitvoeren.... Hoe moet ik dat doen als de eerste sim uberhaupt niet werkt....
Wat een faal bedrijf zeg...