My complaint:

Herhaaldelijk gemeld dat ik slechte dekking heb, momenteel helemaal geen dekking meer binnenshuis en ik werk vaak van huis uit! In het buitenland is de dekking en bereikbaarheid geen enkel probleem. Ik moet maar schriftelijk een klacht indienen, al eens geprobeerd om op de site uit te vinden waar en hoe? Daar ik onderdeel ben van een bedrijfscontract en een mobieltje van de zaak heb, sta ik mooi met lege handen. Zowel bij de klantenservice als in de winkel kan ik niet geholpen worden.

Desired solution:

Goeie dekking zodat ik in elk geval ook thuis gebruik kan maken van mijn mobiele telefoon.

De contactpersoon van het bedrijf zegt dat ik een klacht bij Vodafone moet indienen en dat er niets aan te doen is. Ik moet ondertussen maar gewoon mijn prive vaste lijn gebruiken thuis! Dit slaat nergens op, dus weer geen oplossing. Vodafone maakt dus onterecht de opmerking dat het opgelost is. Ik sta gewoon met lege handen. Na zo lang op een reactie te hebben gewacht verwachtte ik toch wel wat anders dan dit antwoord, dat hadden ze ook na 2 minuten kunnen geven (van het kastje naar de muur sturen....)