My complaint:

Net als Mevrouw M.A. Wiegers & de heer J.W. Baan functioneert onze decoder ook zeer traag. Hierover heb ik meerdere malen contact gehad met de klantenservice die net zoals bij de heer en mevrouw de klacht erkennen. Ook geven ze aan dat ze met “de klacht” bezig zijn, maar dat ze geen idee hebben hoelang dit duurt. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en houden de klachten nog steeds aan.
Volgens Tele2 klantenservice kan de klacht direct worden verholpen als we een nieuw abonnement afsluiten. Dit terwijl we al ± 10 jaar een vaste klant zijn. Ik vind het erg vreemd dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan.

Desired solution:

Indien er een decoder wordt aangeboden die de kwaliteiten biedt welke normaal zijn. Dus normaal kunnen zappen! Ik denk dat een nieuwe decoder, die van deze tijd is, het probleem oplost.