My complaint:

Maandag via internet een laptop bij Dixons besteld en betaald. (Vandaag besteld morgen geleverd). Woensdag geen laptop wel 2 dagen thuis gebleven dan maar een mailtje gestuurd donderdag geen reactie dan maar gebeld, vertelde men dat deze niet meer leverbaar was, hoe is het dan mogelijk een opdracht in te voeren en geld van mijn rekening te boeken?
Via een mailtje mijn gegevens op moeten geven om het geld terug te storten, wacht daar nu nog steeds op. Ik ben altijd erg voorzichtig met dit soort dingen en had het ook niet verwacht maar voor mij noooooit meer Dixons.
Waarom melden ze niet dat het niet leverbaar meer is en moet ik steeds actie ondernemen zij halen het geld wel van mijn rekening en leveren niets!!

Desired solution:

Als ze nu eens doen wat ze beloven en het geld zsm over maken, eraf halen ging wel snel.