My complaint:

Als ik de reparatie wil volgen via track & trace
werkt dit niet. Als ik ze probeer te bellen voor
de status van het mobiel krijg ik zo’n sauna muziekje
maar krijg niemand aan de telefoon. Heeft iemand
een tip hoe ik de RMA juist invul en de bereikbaarheid
van dit bedrijf..

Desired solution:

Duidelijke communicatie en niet je klanten negeren om
onder je problemen uit te komen..