My complaint:

Ik heb op 27 juli j.l. een Philips GoGear MP3 Speler bij Saturn gekocht.

Toen ik hem vanmorgen (25 Augustus) aan wilde zetten, deed deze niets meer.

Terug naar Saturn in de verwachting deze om te mogen ruilen voor een ander nieuw exemplaar.
Die verwachting werd gelijk teniet gedaan: omruilgarantie is slechts 2 weken, en de MP3 speler wordt ter reparatie aangeboden: duur 20 werkdagen.
Ik heb met protest ingestemd, maar volgens mij kunnen ze dit niet doen. 2 weken omruilgarantie is toch veel te kort voor een dergelijk apparaat?

Waardeloze service van Saturn, maar zij blijven volhouden dat dit de normale gang van zaken is, ik had de kassabon moeten lezen, blabla. en dat ik het waardeloze service vind, was mijn mening volgens de baliemedewerker.

Desired solution:

Ze moeten hun omruilgarantie verlengen.