My complaint:

In 2010 hebben wij bij TNT post meerdere keren melding gemaakt van brievenbuspost welke niet werd bezorgd. Telkens beloofde men beterschap maar verbeterde de situatie niet. Totdat we op klacht.nl onze melding plaatsten. Toen werd er namelijk wél actie ondernomen en kregen we een mail (En werd er netjes onder de klacht die op Klacht.nl is geplaats gereageerd)
De post van ons, onze buren en andere bewoners in onze wijk is helaas nooit boven water gekomen. Ook is ons niet verteld officieel wat er met de post is gebeurd. Via via hebben we begrepen dat een tijdelijke kracht de poststukken heeft ontvreemd óf gedumpt en dat er aangifte tegen deze persoon gedaan zou worden.

Afijn, dit was vorig jaar. Sindsdien is de situatie wel verbeterd. Tot deze maand. Weer begint de “nachtmerrie” dat poststukken niet bezorgd worden, weer zijn poststukken zoek en weer krijgen we dagenlang geen post. Inmiddels hebben we al ruim 2 dagen (dit is dag 3!) geen post gehad. Niet alleen wij, maar ook de buren hebben geen post gehad. Er is dus iets aan de hand. Is de postbode op vakantie of is er weer een tijdelijke kracht die de kantjes er van af loopt? Contact per telefoon met TNT klantenservice om dit te melden en het enige dat je hoort is dat er nog geen melding gemaakt kan worden. (?!)

Het enige dat men hoeft te doen is contact opnemen met het distributiecentrum om na te gaan wat er aan de hand is. Gelieve hier actie op te ondernemen

Desired solution:

Desbetreffende team/postbode aanspreken hierop om na te gaan waardoor er geen post wordt bezorgd.
De post volgens de normale tijden bezorgen en wij zijn tevreden.