My complaint:

Wij waren op vakantie in spanje toen het vriendje van mijn dochter van 15 jaar terug naar huis wilde (erge heimwee).

Met zijn ouders afgesproken dat hij zou gaan vliegen dus mijn man met iemand van vacance soleil ( die had een laptop) een vlucht online besteld alles ging volgens plan alle gegevens netjes ingevult en betaald met credit card toen we moesten bevestigen kwam er een ballonetje in beeld dat kinderen onder de 16 niet werden mee genomen zonder begeleiding.
Dit ballonetje kwam dus na de betaling, dus wij bij Transavia geboekt maar nu is het probleem dat de 236,78 gewoon is afgeschreven en na heel veel moeite en telefoontjes alles gaat in het engels kregen we te horen datdit in de voorwaarden staat en dat ze er niets aan kunnen doen weg 236,78.

Dit ruikt dus echt naar oplichting ze kunnen zien dat deze jongen nog geen 16 was.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg