My complaint:

Ik heb 2 voucher voor een hammam-behandeling bij Hammam West in Rotterdam; deze zijn geldig t/m 2-9-3011. Zij zijn telefonisch echter niet bereikbaar; er wordt niet gereageerd op een voicemail bericht en niet op een oproep via hun site. Ik heb daarop tevens een spoed-melding aan Groupon gedaan, maar ook van die kant krijg ik geen reactie. Vrijdag 26-8 ben ik naar de Hammam gereden en zij zijn gesloten wegens verbouwing; er wordt ecter nergens een datum gecommuniceerd. Als de vouchers verlopen kost mij dat € 48,00! Bovendien zijn er op de site heel veel meldingen over zeer onhygiënische toestanden e.d. Ik vraag mij dus tevens af of Groupon wel zaken met een dergelijk bedrijf moet doen. Over andere aankopen ben ik meestal zeer tevreden.

Desired solution:

Ik zou het liefst mijn geld terug krijgen om via Groupon een andere keuze te kunnen maken.