My complaint:

Mijn man en ik hebben gisteren een rit besteld (17.45 uur)om een ziekenhuisbezoek af te leggen naar een ziek familielid.
Toen de taxi rond 17.55 uur nog niet arriveerde, heb ik meteen gebeld waar die bleef. Daar kreeg ik een onvriendelijke medewerkster aan de lijn: “ja, mevrouw, u zal toch geduld moeten hebben”. Toen om 18.30 uur nog geen vervoer kwam, heb ik wederom gebeld en een meneer vertelde mij dat het wel een uur kon duren (negatief reisadvies?). Daarna zijn mijn man (die een geamputeerd linkerbeen heeft en lijdt aan Diabetes)en ik beneden gaan staan wachten tot zeker 18.50 uur). Helaas is er helemaal geen taxi verschenen en en onbeschofte vind ik dat Connexxion niet eens de moeite heeft genomen ons hierover op te bellen. Wij spreken er schande van hoe men met invaliden omgaat!

Desired solution:

In ieder geval liever geen telefoont of bos bloemen. Heb zelf geen idee. Ritten misschien?