My complaint:

Ik heb vandaag met moeite een vrije dag kunnen nemen voor een installatie afspraak met ziggo voor mijn alles in 1 pakket. van 12.00 – 18.00 u gewacht, maar geen monteur gezien. Om 17.00 uur nog met Ziggo gebeld. Er werd verteld dat er in het systeem staat dat de monteur tussen 13.00 – 17.30 uur zou komen, en dat ik maar moest wachten of hij wel of niet zou komen en zo niet dat ik maar weer een nieuwe afspraak moest maken. Het is inmiddels 18.30 uur en ik heb heel de dag zitten wachten. Ik vind dit echt geen stijl en dat terwijl ik dinsdag nog een herinnering. krijg van de afspraak. Ik betaal inmiddels al een maand voor iets dat ik
niet gebruik.

Desired solution:

Dat er zsm een monteur komt op een afgesproken tijdstip, zodat ik niet weer een vrije dag voor nop moet opnemen. Ook wil ik mijn geld terug van de maand augustus.