My complaint:

Op 23 augustus installeerde de CD monteur (die niet veel tijd bleek te hebben) het Toppakket. Wij hebben een tweede decoder besteld deze had de monteur niet bij zich,zou binnen een week geleverd worden volgens hem Ten tweede de internet en televisie verbinding deed het goed maar owee email functioneerde niet. Kontakt opgenomen met CD 1e dame van Klantencontactcentrum gaven aan dat wij niet bekend waren in hun systeem,2e dame daar zijn wij ook niet bekend of we onlangs verhuist waren en gooide de haak erop. De 3e persoon vond iets van info in zijn systeem, maar de eindconclusie is dat we geen tweede decoder hebben, geen email kunnen versturen, ook niet via Webmail,geen telefoonaansluiting enz. Dit alles zou pas geactiveerd worden als we het contract van hun krijgen toegestuurd en ondertekend terugsturen, we weten niet meer wat we moeten doen,want per 31 augustus 0.00 uur wordt bij ons ZIGGO afgesloten.

Desired solution:

Advies