My complaint:

Wij hebben in december 2010, 2x 3-zits banken Julie besteld en deze geleverd gekregen eind januari 2011.
Wij hebben direct gemeldt dat er plooien en grote vouwen in zaten. Ze zeiden dat dat aan moesten zien. In mei 2011 weer gemeldt en we moesten 1 bank brengen en die zou hersteld worden, na ± 6 weken konden we hem weer ophalen, keken hem na maar ze hadden niets aan de klacht gedaan, de vouwen/plooien zaten ernog in. Juni 2011 opnieuw gebeld en hebben de 2 banken gebracht en zeiden dat het hersteld cq nieuwe banken zouden leveren. Tot op heden nog niets gehoord. De garantie van een jaar loopt wel door, wij hebben nog niet kunnen genieten van onze banken.

Desired solution:

Dat zij ons met spoed 2 nieuwe banken leveren, want als wij bellen om onze banken dat is altijd de juiste persoon niet aanwezig.
En na levering opnieuw 1 jaar garantie krijgen.