user-59469 on 30 August 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Mijn mobiel internet is steeds trager de snelheden die ik een half jaar geleden haalde daar kom ik niet meer aan.
En mijn 3G valt steeds weg als ik iets aan het opzoeken ben op 3G schakelt hij steeds tussen GPRS en 3G. dit is gewoon heel erg rottig! Vodafone zou het snelste netwerk moeten hebben en dat was ook altijd zo maar ik ervaar dat nu anders op dit moment!
Mijn oude mobiel internet snelheden terug. En een betere 3G dekking.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste Djowie, Vervelend dat je problemen ondervindt met je 3G netwerk. Ik heb nog wat aanvullende informatie nodig om dit te kunnen onderzoeken. - Op welke locatie (postcode) heb je problemen met de verbinding? - Als je jouw telefoon op GSM zet, heb je dan wel een continue verbinding met mobiel internet? Zodra ik deze informatie van je heb gekregen kijk ik het na. Met vriendelijke groet, Bruce Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Bruce, Ik heb de problemen vooral op postcode 4542NM En op postcode 4511. Als ik 3G dan uit zet heb ik wel gewoon GPRS internet maar als 3G aanstaat zit hij steeds te switchen tussen 3G en GPRS terwijl voorgaand hij altijd op 3G bleef! Maar als hij op gsm staat valt hij ook af en toe weg en heb ik helemaal geen internet meer. Maar dat heb ik maar 1x geprobeerd Mvgr Djowie
Message from
14 years ago - Beste Djowie, Ik heb je een mail gestuurd met een eventuele oplossing. Met vriendelijke groet, Bruce Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 21 November 2011 at 14:55
er is nog niks opgelost! uit onderzoek wijst dat de dekking in mijn gebied voldoende zou zijn het zou aan de telfoon/simkaart kunnen liggen of dat ik in een gebouw ben waar de radio golven niet door komen enz enz... maar daar heb ik weinig aan! half jaar geleden was alles oke in het zelfde gebied met dezelfde telefoon dus aan wat het nu precies ligt ik weet het niet en zal er waarschijnlijk nooit achterkomen....
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone heeft klant via e-mail informatie en adviezen gegeven over het verbeteren van de snelheid van internet.
