My complaint:

Het is een ongehoord iets als een medewerker van de kpn(hi. mobiel) tegen een (oud) cliënt zegt”mevrouw ik ga nu ophangen u bent verveelend.

Ik ben jarenlang cliënt geweest en heb mijn rekeningen netjes op tijd voldaan, nooit geen problemen gehad en of herinneringnota’s.
Doordat ik (door familie omstandigheden)vanaf april niet in staat ben geweest mijn rekeningen netjes te betalen, word ik nu afgeschilderd als één of andere wanbetaler.

De man die ik aan de telefoon kreeg was totaal niet vriendelijk en hielp mij niet naar behoren.
Wie is deze man om mij te gaan vertellen hoe en wat,

Specifieker nog is dat ik verschillende nota’s heb gekregen en ik niet meer heb geweten welke ik nog moest voldoen.
Enerzijds mijn fou dat geef ik toe, maar dat je op zo’n zeer ongepaste manier geholpen wordt ben ik dan blij niet meer klant bij KPn te zijn.

Ik vind het geen gehoor als een medewerker (die lijzig praat en niet al te goed verstaanbaar is) je afkapt en ophangt met de mededeling dat je verveelend bent.

Ik ben hier niet over te spreken en ben nu dus ook zeker van plan om zelfs alle lopende abonnementen van mijn bedrijf bij jullie af te laten sluiten.

Desired solution:

Deze jonge man zou op gesprek moeten komen bij een manager en eens flink onder de loep gelegd moeten worden.

Dit zou de KPN HI nog eens flink wat klanten kunnen kosten.
Ik zou zelfs zeggen (maar ik ben nu boos) om deze man zijn corve te geven.