My complaint:

Bij mij is ook geld afgeboekt terwijl er nog geen enkele dienst geleverd is. Eerst 87 euro voor administratiekosten en setop box en digitale tv terwijl we nog niets ontvangen hadden en de opleverdatum pas 6 weken later plaats zou vinden. Een maand later weer 8 euro voor digitale tv terwijl we nog niet eens aangesloten zijn. Mails worden pas na 10 dagen beantwoord en als je belt zit je zo 20 min in de wacht voor 10 cent per minuut

Desired solution:

Ik heb helemaal geen zin om hiermee door te gaan ,vind het heel erg klantonvriendelijk en zou het liefst bij oude provider verder gaan tenzij ze van tweak snel geld terug storten en op het juiste tijdstip pas afboeken en ook echt 4 maand gratis geven vanaf ingang abo en niet al 2 maand ervoor!