My complaint:

Al jaren koop ik de leesbrillen van de Hema – tot grote tevredenheid. Echter het laatste 3/4 jaar gaat elke bril die ik bij de Hema koop – kapot – elke brilpoot breekt af na een weinig gebruik. De prijs mag dan nu slechts 5 euro zijn, de kwaliteit is echt heel slecht geworden. Ik heb in elke kamer/keuken in huis een bril liggen + in mijn tas (sterkte + 2) en heb dit niet eerder meegemaakt. De eerste twee keer dat een poot afbreekt, denk je nog, dat je iets zelf verkeerd hebt gedaan maar nu na 6 brillen, kan ik dat niet meer accepteren en ben er van overtuigd dat er iets aan de kwaliteit van de brillen is veranderd.Het kost nu echt teveel – binnen een paar maanden heb ik nu zoveel euro uitgegeven en geen enkele Hemabril blijft heel.Graag zou ik een antwoord van u hebben.

Desired solution:

het waarom weten; of er inderdaad iets veranderd is aan de brillen en vergoeding van mijn brillen.