My complaint:

De afhandeling en starheid van Hi. Ik kan alleen met ze bellen of mailen. Ze staan niet open voor suggesties van onze kant.

Ik heb mijn toestel vanaf 25 november 2010. Deze heeft eigenlijk nooit helemaal naar behoren gefunctioneert. Omdat ik er ook weer niet zonder kon, heb ik tussen de reparaties door maar genoegen mee genomen. Probleem is: ik heb het toestel aangeboden in de winkel en niet bij hun. Wat overigens door hun goedgekeurd is. Nu wil het dat de winkel niet de bonnummers van hun hanteert. Dus ik loop nu tegen een muur van onwil. Hi staa erop dat ik hun bonnummers aanlever en die heb ik dus niet. Enfin ik kan alles aantonen, heb inmiddels vanaf januari tm nu een hele mailwisseling met hi gehad. Heb alle reparatie uidraaien van de winkel. Maar wat ik ook aanbiedt, ze houden vast aan hun bonnnummers. Om gek van te worden. Een bijkomend probleem is dat mijn toestel onlangs ook nog nat is geworden, dus dat’ie nou helemaal niet meer doet. Maar ik moet wel betalen voor een abonnement waar ik geen gebruik van maak en heb een toestel die het niet doet. Tevens zijn de laatste 2 mailberichten van hi een aanfluiting. Ze komen niet met een oplossing en weten duidelijk niet hoe het werkelijk in elkaar zit.

Desired solution:

Ik wil het abonnement afsluiten zonder kosten en een tegoedbon om een nieuwe telefoon aan te kunnen schaffen in de winkel (en niet alleen een hi winkel).