My complaint:

Al op de aankomsthaven van Barcelona was mijn bagage vermist en tot op heden worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zeggen dat ze nog aan het zijn zoeken maar ben ondertussen al lang weer thuis en heb nog steeds mijn bagage niet terug.

Desired solution:

Dat ik mijn koffer weer heelhuids terug krijg en dat ze weten waar mijn koffer is!