My complaint:

Op 24 augustus hebben wij bij Bol.com een stoomreiniger besteld. Wij hebben dit bedrijf uitgezocht omdat ze zeggen: vandaag besteld, morgen in huis. Op 24 augustus is het door Bol.com aangemeld bij PostNL. Nu is het 29 augustus en we hebben het artikel nog steeds niet ontvangen. Na mailen en bellen met Bol.com zijn we nog niets verder. Ze geven PostNL 4 of 5 werkdagen de ruimte om het pakket te bezorgen. Hoezo vandaag besteld morgen in huis? Bol.com is ervoor verantwoordelijk dat dit ook gebeurt.

Gewenste oplossing

Dat het apparaat vandaag of morgen bezorgd wordt.

Bol.com heeft helemaal geen contact met mij opgenomen.
Wel heb ik zelf meerdere keren met Bol.com gebeld. Tenslotte hebben ze het geld teruggestort op 5 september.
Ik vind de opmerking: vandaag besteld, morgen in huis, niet juist, want ze kunnen dat niet altijd waarmaken door de werkwijze van PostNL.