My complaint:

ook ik heb een simkaart besteld bij simpel op 8 augustus. Op 15 augustus heb ik een mail gekregen dat simpel via incasso mijn kosten af zal schrijven. Dit geld is ook op 15 augustus afgeschreven nu heb ik vandaag 29 augustus een mail gekregen dat de incasso gelukt is (????, na 2 weken)en dat mijn aanvraag in behandeliing is genomen en dat men “binnen 2 weken” de sim kaart opstuurt.Dus dat betekent als ik pech heb dat ik 5 weken op een simkaart moet wachten en dit allemaal zonder nummerbehoud. Te zot voor woorden.

Desired solution:

Binnen nu en 24 uur simkaart binnen of abonnement annuleren.