My complaint:

De klacht is dat mijn Samsung Galaxy Tab 10.1v precies een maand geleden geleverd is en dat hij niet meer aan gaat. Doet niets meer. In de afgelopen maand al vaker het probleem gehad dat hij spontaan uitgaat, het een paar uur niet doet en daarna het ineens weer doet.

Nu doet ie het echter helemaal niet meer. Mijn ervaring is dat als electronica in de eerste maand zo raar doet, het dat altijd zal blijven doen. Ik wil dus:
1: in contact komen met Vodafone om de storing te melden
– contact gehad met de klantenservice, zij verwijzen mij naar de shop (product trouwens gekocht via internet). Ze kon verder niets voor mij doen. Na flink aandringen heb ik het telefoonnummer van het bedrijf waar zij hun reparaties laten uitvoeren gekregen.
– ik ben 2 maanden geleden in de vodafone shop geweest en hun advies was zo slecht en ongeïnteresseerd dat ik zonder Galaxy Tab 10.1v ben weggegaan. Geen vertrouwen in.
– reparatiebedrijf gebeld. Indicatie voor reparatie is ca. 3 weken want zij sturen ‘m ook door naar een ander bedrijf.
2: een nieuwe Samsung Galaxy Tab 10.1v want ik wil dit defecte apparaat niet. Het moet betrouwbaar zijn! Ik ga over 2 weken naar het buitenland en dan wil ik bereikbaar zijn via internet. Daar had ik de Samsung Galaxy Tab 10.1v nou juist voor aangeschaft.

Desired solution:

Ik ben tevreden met:
- een nieuwe Samsung Galaxy Tab 10.1v waarbij ik uiteraard mijn defecte Samsung Galaxy Tab 10.1v teruggeef.
- een telefoonnummer waarop ik toekomstige storingen kan aanmelden mét responsetijd garanties.