Klacht ! Wel betalen maar niets ontvangen?????? KLACHT.nl

My complaint:

Ik wil mijn klacht indienen over de site van spelpunt aangezien ze zelf niet bereid zijn om een antwoord te geven op je vragen.
Het spel loopt constant vast en vooral als je bijna prijs hebt.
Klopt van geen kanten en er zijn heel veel spelers die hierover klagen maar er wordt niets aan gedaan.
Het enige waar het spelpunt om gaat is zoveel mogelijk geld binnen te halen.

Desired solution:

Dat het een keer eerlijk gaat en niet steeds dezelfde mensen (die al meer dan 100000) punten hebben winnen.
Dat de mensen die vaak opwaarderen en vervolgens niets ontvangen eens een keer mogen winnen.

Message from

14 years ago - Geachte mevrouw/meneer, Wij willen graag op uw klacht reageren.Inmiddels hebben wij een nieuw webcare team en vandaar deze reactie.Excuses dat er nog niet eerder is opgereageerd. Het spelverloop op de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden willekeurig door het spel bepaald. Spelpunt heeft geen invloed op de uitkomsten van de ronde of de winkansen die iemand heeft. Wij bepalen dus niet wie er wel en wie er niet mag winnen. Je maakt elke ronde een nieuwe kans om te winnen. Ik snap dat het vervelend is dat je zo weinig wint, maar daar is helaas niets aan te doen. Een eventuele (Super)VIP account, het aantal opwaarderingen, speelnaam of je ip-adres hebben geen invloed op je winkans. Wij hopen u geinformeerd te hebben,mocht u nou toch nog vragen hebben dan horen we het graag. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo

Spelpunt Bingo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant geinformeerd.Indien de klant toch nog meer vragen heeft kunnen ze ons bereiken op 070-4272970

Complaint: Wel betalen maar niets ontvangen??????

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: