My complaint:

Op 5.8.2011 hebben we een set nieuwe dakdragers besteld die zou passen op onze auto. We ontvingen een tweedehands set waarbij diverse onderdelen ontbraken. Onmogelijk om op de auto te monteren. Daarop na contact met Ramon Baas binnen 7 dagen de set teruggestuurd met het verzoek geld terug te storten op onze rekening. Per email heeft Ramon terugbetaling binnen 2 weken beloofd. Er is niets terugbetaald. Op onze vraag per email tot op heden (29.8.2011) geen reactie. Slechte zaak. Volgens Wet koop op afstand is er gewoon recht op teruggave, en zeker als incompleet en tweedehands is geleverd i.p.v. nieuw.

Gewenste oplossing

terugbetaling van het aankoopbedrag plus retourzendkosten, totaal 98 euro.