My complaint:

Op zondag 14 augustus jl is de koppelingskabel van onze Citroen Xsara Picasso (kenteken 85-HT-GK) vlakbij luchthaven Eindhoven gebroken. Met hulp van de ANWB zijn wij naar de parkeerplaats van het vliegveld gesleept. Voor de slagboom van de parkeerhaven heeft de medewerker van de ANWB (William …?) mijn auto in de derde versnelling naar een parkeerhaven gereden. Hij zei dat dat kon en inderdaad lukte het hem om de auto in de derde naar een plek te rijden. Hij heeft vervolgens de auto opgekrikt en heeft gedurende een kwartier geprobeerd het probleem op te lossen. Dit is hem niet gelukt. Hij stelde voor om de auto naar garagebedrijf Bos en Slegers te brengen en hem daar te laten repareren tijdens onze vakantie. Het bedrijf werkt al 20 jaar samen met de ANWB. Afgesproken werd om aan mij door te geven wat de kosten zouden zijn alvorens iets te doen.

Een paar dagen later kreeg ik een telefoontje van het bedrijf dat ze de koppelingskabel hadden gerepareerd, zonder mij van te voren in te lichten. Kosten: € 214,53. Probleem alleen was dat de derde versnelling het nu niet meer deed. Dit probleem heeft zich nooit eerder voorgedaan.

Na onze vakantie hebben we de auto opgehaald en we rijden nu zonder derde versnelling. De verklaring van Marcel Bos van Bos en Slegers was dat dit probleem niets te maken kon hebben met de reparatie van de koppelingskabel. De oorzaak moet dus ergens anders liggen. Het parkeren in de derde versnelling en het gesleutel daarna op de parkeerplaats zou hier volgens Bos mee te maken kunnen hebben. Hij raadde mij aan de situatie aan de ANWB voor te leggen. Dat doe ik hierbij.

Desired solution:

Dat de ANWB ervoor zorgt dat de derde versnelling het weer doet, zonder dat dat voor mij extra kosten met zich meebrengt.