Complaint: product is al gebruikt

user-59787 on 30 August 2011 about DA Drogisterij in category Drogisterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb onlangs Bourjois express cleaning wipes gekocht bij een DA vestiging in Alkmaar. Ik woon daar zelf niet, ik was daar slechts om te winkelen. Het is een product wat ik al tijden gebruik en kocht dus meteen 3 pakken. Bij thuiskomst maakte ik meteen een pak open, waarna ik een vingerafdruk met lippenstift aan de binnenzijde van de verpakking zag op de plakstrip. Het was dus een reeds gebruikt product. Het product was ook compleet uitgedroogd en stonk heel erg. Het was dus ook niet meer te gebruiken en ik vind het ook erg onhygienisch.

Desired solution:

Vervanging van het product of een compensatie ervoor.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DA Drogisterij

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DA Drogisterij

user-59787

Responded on 24 October 2011 at 14:32

Ik ben terug geweest naar de winkel, maar omdat ik mijn bonnetje niet meer had werd mij verteld dat ze niks meer voor me kunnen betekenen. Het product zou immers ook bij een andere winkel gekocht kunnen zijn.

DA Drogisterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant gemeld dat zij het product kan ruilen.

All complaints of