My complaint:

ik ontvang vandaag twee bevestigingsbrieven . Inhoud van brieven verschillen. Afzender is hetzelfde Directeur klantenservice Martine Fervent
Het is de monteur niet gelukt mijn smartcard te installeren. Vervolgens heb ik een nieuwe afspraak gemaakt. De monteur is niet komen opdagen. Als ik het goed begrijp heb ik nu de freeviewperiode gemist.
In de brief staat vermeld dat ik gekozen heb om mijn abonnement van ZIGGO te verlengen. Mijn vraag is hoe heb ik dit gedaan. Ik weet namelijk nergens van. Twee absoluut onduidelijke brieven. Heb 1200 gebeld en geen een afdeling kan mij verder helpen.

Desired solution:

Persoonlijk contact met ZIGGO. Geen standaard mail met excuus!