My complaint:

het r9-8-2011 bevestiging van order 5 T-shirts ,voucher code 764/5506. betaald via ideal.zou binnen 12 dagen worden geleverd . tot nu , 30-08-2011 is 21 dagen , nog niet
geleverd en ook geen enkel bericht waarom niet
kan ook geen vat krijgen wie te benaderen ,schuiven elkaar de bal toe
op z,n zachts gezegd een vreemde gang van zaken
graag respons , per e-mail ,telefoon of schriftelijk

Desired solution:

alsnog een snelle levering , of anders terugstorting van
reeds betaalde