My complaint:

Ik was 26 augustus jarig. Omdat dit tijdens het vasten maand viel kon ik mijn verjaardag niet vieren. Ik heb besloten dit te vieren op 30 augustus. Ik had mijn familie uitgenodigd om samen een gezellige dag van te maken. Helaas is dat er niet van gekomen. Op de site van Pathe kon je zien welke films er speelde, omdat er ook jongere kinderen mee waren moest ik kijken naar wat kinderfilms. Helaas was ik te laat voor de films van Pathe de Kuip. Dus ik besloot om stuk verder te rijden naar Pathe Schouwburgplein. Auto’s volgeladen op naar de stad. Auto’s geparkeerd, liepen vervolgens naar boven en wat zie je: dranghekken, grote beveiligers voor de ingang van Pathe Schouwburgplein. Eenmaal aangekomen werd ons meegedeeld dat er geen toegang werd verleend aan jongeren tot 16 jaar.(wat)Ik dacht dit is een grapje. Nee, het was echt zo. Ik gaf aan dat we naar een kinderfilm wilden gaan en dat er op de site niks stond vermeld over enige ander beleid dat werd op 30 augustus ingevoerd. Er werd heen en weer gecommuniceerd, maar bleef geen toegang alleen boven de 16 jaar. Wat jammer we hadden 6 kids bij ons van leeftijden 7 t/m 14. Geen 16 jaar dus. Het was suikerfeest en er schijnt in het verleden hommeles te zijn geweest. Dus kids en op dat moment de mijne waren de dupe. Dus bij voetbal als de mannen zich misdragen worden alle mannen geweigerd. Of er zijn rellen in de stad door bepaalde volk mag niemand de stad meer in van dat volk. Ik vond het ronduit belachelijk,alles wat ik had gepland liep in het water. Kosten gemaakt om daar heen te gaan. Ben nog naar een andere bios gereden in de stad maar daar speelde films waar de kids naar binnen mochten ivm leeftijd grens. Er werd ons meegedeeld dat het bij alle Pathe’s was. Ik vroeg of ik een leidinggevende kon spreken, dit was niet mogelijk omdat hier geen ruimte/gelegenheid voor was. Straks mogen we niet met de kids naar Mac Donald omdat ze een zooitje in de ballen bak hebben veroorzaakt.

Desired solution:

Een vergoeding voor alle kosten en een dag terug om mij verjaardag alsnog te vieren met mijn familie