My complaint:

ik ben een stevige roker en rook 2 pakjes jps xl per dag maar de laatste 2 weken roken ze moeilijk en gaan ze steeds uit

Desired solution:

zou leuk zijn om wat terug te krijgen want nu gooi je steeds je sigaret op de helft al weg en ik hoop dat jullie dit snel kunnen oplossen want ik rook het al 4 jaar dit merk en anders stap ik over naar een ander merk
groetje diana