My complaint:

Melding: Mijn IPhone is bij T-Mobile ProAssist verzekerd. De Gegarandeerd Plus verzekering beloofd om in de Benelux 7 dagen per week binnen 4 uur, het kapotte toestel op te halen en een vervangend toestel te leveren. Gisteren middag om 14 uur ProAssist gebeld, toen werd mij verteld dat diegene die het toestel moest ophalen geen vervangend toestel bij zich had, of hij ook de volgende dag mocht komen? Ja dat vond ik goed. Morgen v.m. of n.m was toen de vraag, v.m. want n.m. heb ik een afspraak, o.k. tussen 9 en 13 uur is er iemand bij u. Helaas er is niemand gekomen, dus ProAssist opnieuw gebeld een ogenblik (is 14 min.) moeten wachten om te horen u wordt morgen 31 aug v.m. bezocht, foutje.!!!! Vanmiddag kan wel iemand komen maar ook die heeft geen ruiltoestel bij zich. Tot zover mijn ervaring met de door mij betaalde en niet waargemaakte belofte van T-Mobile ProAssist.
Lidnummer: 14775778
Achternaam: Rabe
Geslacht: vrouw
Adres: Maasboulevard 41
Postcode: 6041 LX
Woonplaats: Roermond
Tel. overdag: 047533522
E-mailadres: [email protected]

www.consumentenbond.nl | contact | disclaimer | gratis e-mail nieuwsbrief

Deze e-mail is volledig geautomatiseerd ver

Desired solution:

Er is geen oplossing mogelijk en wel omdat ProAssist haar gegarandeerde beloften niet heeft waar gemaakt.