My complaint:

Woensdag 24 augustus een afspraak met de KPN monteur hij zou tussen 8 en 10 uur s’morgens ariveren werdt later tussen 9 en 11 s’morgens maar hij was wel binnen de afgesproken tijd aanwezig,vol goede moed wou hij aan de klus beginnen tot dat hij zag dat de glasvezel niet aanwezig was??,de aansluitng vanaf de weg naar binnen was er dus niet,hij aan het bellen na veel gebel werdt afgesproken met een medewerker van glashart geloof ik dat zij rond kwart over 12 zou komen om het probleem te verhelpen ook die was netjes op tijd maar hij kon ook niets doen want er moest buiten eerst gegraven worden en dan moest de glasvezel door geblazen worden dit had ik dus ook al wel 10 keer gezegt tegen de kpn monteur maar die zag het denk ik anders,toen de monteur van glashart weg ging kreeg ik de mededeling dat ik zou worden terug gebeld,en het werd donderdag geen telefoon ook vrijdag niet maandag ook niet,toen maar enkele mails verstuurt glashart was de enige die een reactie gaf en dat ze het uit zouden zoeken en ik kreeg de zelfde dag nog bericht van hoe en wat, niet dus helaas,dinsdag 30 augustus zou de monteur van de kpn weer komen tussen 1 en 3 uur s’middags ik maandag al een mailtje gestuurt dat ze niet hoefden te komen omdat er nog steeds geen kabel in de meterkast zat, ik had hier geen reactie op gehad dus ik bellen waar de monteur bleef die was al geweest kreeg ik de mededeling nou ik was netjes thuis en hij zou het gaan uitzoeken 15 minuten aan de telefoon gehangen was denk ik koffie tijd de beste man niet weer gesproken verbinding was zo weg koffie laten vallen mischien?nu vandaag 31 augustus kpn belt terug ze gaan het uitzoeken lijkt wel pasen daar ze blijven aan het zoeken en ja mijn oude verbinding stopt op 5 september en daar zitten we dan geen glasvezel geen telefoon meer en internet ze hadden mij al gewaarschuwt voor deze praktijken van de kpn en daar kan ik dus nu over mee praten wat er al te praten valt ze zijn ook nog eens mens onvriendelijk ook daar

Desired solution:

Dat ik nu een vast afspraak datum krijg wanneer de kabel in de meterkast komt en wanneer het wordt aangesloten door de kpn monteur meer vraag ik niet gewoon DUIDELIJKHEID