My complaint:

Beste KLM
Hieronder nogmaals mijn klacht welk ik niet via de website kon versturen, dit is tevens mijn tweede klacht

Klacht vermeld via website
vanmorgen op 11-08-2011 rond 10:00 kontakt gehad met mevr. Jasmijn. Goed geholpen maar de KLM als organisatie werkt als een derde rangsorganisatie met kortingsbonnen.
We hebben afgelopen reis in februari twee kortingsvouchers ontvangen omdat het produkt niet compleet was.
Vanmorgen wilde we een reis boeken met de voucher maar dit bleek niet via internet mogelijk maar ook niet via de desk, want dan zouden we eerst deze op moeten sturen. Een scan van de voucher opsturen was niet mogelijk. Inmiddels hebben de wel een reis geboekt toch blijft het vreemd dat we nu de korting kwijt zijn. Graag een reactie waarom KLM deze vorm van korting gebruikt. Hierbij de voucher in scan vorm zodat u kunt zien dat wij wel willen maar de KLM niet om kan gaan met moderne technieken. Zelf een PDF meesturen gaat niet want dat kan ik deze klacht niet verzenden!!

Graag uw website verbeteren ik ben 1.5 uur bezig geweest om een klacht proberen te melden via de website die fouten geeft die er niet zijn. Werk zelf in de ICT maar dit is bagger.
Mijn beeld over u organisatie was erg positief maar dit heeft voor mij wel een grote deuk gegeven. Ben aan het twijfelen of ik dit door ga geven aan een consumentenbond en radar.

Desired solution:

nadat ik op 11 augustus 2011 een mail heb gestuurd met meer informatie over mijzelf is er in het geheel niet gereageerd.
Dit had ik niet verwacht van de KLM

Omdat de KLM zelf niet instaat is om voucher digitaal te verwerken verwacht ik toch dat ze mij de 2x50€ die ik tegoed heb van de vouchers alsnog betalen.