My complaint:

Misleiding.
Invullen van een quiz zou leiden tot een abonnementscontract. Directe verwijdering leidt niet tot opzegging van het contract. Terugvordering is problematisch, terwijl hun overvaltechniek wel rechtsgeldig zou zijn.

Mijn inziens is er nooit sprake van een contract als ik mijn handtekenng niet heb geplaatst. M.a.w. emailcontracten zijn niet rechtsgeldig. Wel leidt e.e.a. tot extra kosten en overlast wat schade toebrengt aan naam en reputatie. Daarnaast zorgt het voor externe overlast (pressie).

Desired solution:

Terguvordering vna kosten inclusief telefoonkosten en een schade voor de overlast.