My complaint:

19 augustus 2 dure boxershorts besteld;
23 augustus van mijn rekening afgeschreven;
1 september nog steeds geen boxershorts ontvangen;
De status van de bestelling gecontroleerd deze was: Geannuleerd.
Vervolgens telefonisch contact opgenomen met de klantenservice(13 cent p. minuut). De mevrouw aan de andere kant van de lijn beweerde dat het bedrag niet bijgeschreven was. Ze verzocht mij een kopie van mijn rekening te sturen, eerder zou ze geen actie ondernemen.

Desired solution:

Ik wil alsnog graag mijn boxershorts ontvangen en indien niet mogelijk wil ik mijn geld terug.