My complaint:

Vandaag (do. 1-9-2011)belt een medewerkster van selektvracht via de intercom bij mij aan (ik woon in een seniorenflat). Ik antwoord en zij zegt een pakje voor me te hebben en of ik dat even wil komen halen. Ik vraag of ze het aub boven wil brengen waarop zij zegt, waarom?! Ik zeg, omdat ik een loopbeperking heb (MS). Ze komt naar boven en ik sta in de deuropening, ze kijkt me aan alsof ze me niet gelooft maar zegt verder niets (ze kijkt me alleen 2x van kop tot teen aan, alsof ze wilt zeggen, maar jij mankeert toch niks!). Nou zie je aan de buitenkant misschien niks, maar ik heb een loopafstand van nog geen 100 meter! En trouwens wat ik me eigenlijk ook afvraag,het hoort toch ook dat selektvracht het pakje bij jou aan de deur bezorgd, of niet? Ik moet zeggen dat ik het heel onbeschoft vond overkomen zoals deze mevrouw (die ook nog eens ouder was dan mij)op mij reageerde. Ik vind je kunt nooit in iemand kijken, ik mag er dan misschien aan de buitenkant goed uitzien, maar er zijn tegenwoordig ook kinderen die ongeneeslijk ziek zijn en daar zie je ook niks aan. Ik vond haar houding erg onbeschoft.
Groeten, Katja.

Desired solution:

Medewerkster erop attenderen.