My complaint:

Onlangs zijn wij benaderd voor de herplaatsing van een vermelding. Heb direct aagegeven dat wij nooit om een plaatsing verzocht hebben, ook nu geen interesse hebben, dus overal vanaf willen zien. Naar herhaaldelijk gevraagd te hebben , dit alles met mijn mondeling verzoek te beeindigen , omdat wij ook nooit een schriftelijke aanvraag hebben gedaan, bleef de dame volhouden dat dit telefonisch niet mogelijk is. Toen ik er op stond om aangetoond te krijgen dat wij deze overeenkomst zijn aangegaan, liet ze mij weten dat ik de geluidsopnames van het gesprek voor een bedrag van 100,- terug kon luisteren. Andere optie was een aanvraag voor beeidiging te sturen, dan zou het noet verlengd worden. Hier stond duidelijk beschreven dat het formulier getekend moest worden om van automatsiche verlening af te zien. Ik heb de kleine lettertjes over het hoofd gezien. Pure misleiding, pure oplichterij.

Desired solution:

Dat de factuur van 828,- komt te vervallen
Dat dit bedrijf opgedoekt wordt.