My complaint:

Ik heb in juli een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij hi via typhone. Op me contract stond dat me abonnement 14 juli inging en ik heb me mobiel rond de 22ste gekregen. Met een nieuw sim kaartje en een tijdelijk nummer. Ik wist niet wat ik hier mee moest dus typhone een email gestuurd met de vraag welke simkaart ik het beste kon gebruiken. Hun antwoord de oude zolang als hij het doet. Dus gedaan en gaan internetten. Zag ik van de week dat er 750 euro afgeschreven was van me bank door hi. Ik gekeken op me online rekening en het was dus voor het internetten omdat ze me oude abonnement nog niet is overgezet die ik 30 juli mocht vervangen.

Desired solution:

Me geld terug en dat me oue abonnement over word gezet naar de nieuwe die 14 juli al in kon gaan.